Derecho de desistimiento

El consumidor que contrata una suscripción a distancia dispone de un derecho de desistimiento en las condiciones previstas por el Code de la consommation francés.

Plazo de catorce días

Dispones de catorce días desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar tu decisión ni soportar penalización alguna.

Excepción para el contenido digital

Conforme al artículo L221-28 del Code de la consommation, el derecho de desistimiento ya no puede ejercerse sobre un contenido digital suministrado sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento expreso y tu renuncia expresa a ese derecho. Mientras no se hayan recogido ese consentimiento y esa renuncia, el plazo de catorce días permanece íntegro.

Cómo ejercer este derecho

Envía una declaración inequívoca a través del formulario seguro de la página Contacto, indicando la fecha de contratación y el correo electrónico de la cuenta. Conserva la referencia facilitada: acredita la fecha de tu solicitud.

Reembolso

El reembolso se realiza como máximo catorce días después de recibir tu solicitud, por el mismo medio de pago utilizado al contratar y sin gastos adicionales.

Formulario tipo de desistimiento

“Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la suscripción Marcelito contratada el [fecha de contratación]. Nombre del consumidor: [nombre]. Correo electrónico de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha].”