Droit de rétractation

Le consommateur qui souscrit un abonnement à distance dispose d'un droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Délai de quatorze jours

Tu disposes de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour te rétracter, sans avoir à motiver ta décision ni à supporter de pénalité.

Exception pour le contenu numérique

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour un contenu numérique fourni sans support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord exprès et ton renoncement exprès à ce droit. Tant que cet accord et ce renoncement n'ont pas été recueillis, le délai de quatorze jours reste entier.

Comment exercer ce droit

Adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté via le formulaire sécurisé de la page Contact, en indiquant la date de souscription et l'adresse e-mail du compte. Conserve la référence qui t'est fournie : elle atteste de la date de ta demande.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de ta demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la souscription et sans frais supplémentaires.

Formulaire type de rétractation

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement Marcelito souscrit le [date de souscription]. Nom du consommateur : [nom]. Adresse e-mail du compte : [e-mail]. Date : [date]. »